• Om de sociale prestaties van een onderneming te evalueren zijn er tal van indicatoren: absenteïsme, opleidingsplan, veiligheid op het werk, bekwaamheidsevaluatie, aantal stakingsdagen, enz.
• Achter die indicatoren zijn het echter de beheerpraktijken (vooral HR) die van doorslaggevend belang zijn.
• Masterkey leert muterende ondernemingen om op hun eigen middelen te rekenen.

Masterkey specialiseert zich in het begeleiden van ondernemingen in mutatie. Sinds de onderneming in 2004 in Vorst werd opgericht, stelt ze een op en top menselijke benadering centraal. Dat blijkt uit ook de leuze van de onderneming: de prestaties van een onderneming zijn recht evenredig met die van de individuele werknemers. De huidige trend, die erin bestaat om zich vooral op financiële indicatoren te richten, vertaalt zich vaak in golven van collectieve ontslagen en een visie die geen rekening meer houdt met de individuen. Resultaat: de werknemer wordt misbruikt, onder druk gezet en steeds vaker beschouwd als een van de vele variabele factoren met als gevolg dat hij zijn enthousiasme verliest. En dat is gevaarlijk op het moment van een mutatie, want het is net op dat ogenblik dat men de werknemers moet kunnen mobiliseren en dat de prestaties op peil moeten blijven.

Jerry Penxten, medestichter van Masterkey, werpt zich op als een ‘facilitator’. “We hebben Masterkey opgericht om de afhankelijkheidsrelatie die meestal tussen een onderneming en de consultant heerst, op te heffen. Hoewel die relatie vanuit commercieel oogpunt perfect te begrijpen is, houdt ze een zekere infantilisering in omdat de klant niet meer zelf leert na te denken. We helpen onze klanten om zichzelf te helpen door afstand te nemen en coherentie, vertrouwen en middelen inzake coaching en training aan te reiken. Daarna laten we hen de mutatie zonder ons voltooien.” Bij Masterkey confronteert men de strategische visie van de directie met de werkelijke bekommernissen van het personeel, zoals waargenomen met op maat ontwikkelde diagnosetools. Vervolgens stelt men op basis van de bestaande competenties een interne veranderingsstrategie op punt die steeds de inspraak en het verantwoordelijkheidsniveau bevordert.

Sinds de onderneming in 2004 werd opgericht, heeft de mond-aan-mondreclame haar werk gedaan. Alstom, Thales, Glaverbel, de VRT, het Europese Parlement, Selor en tal van FOD’s deden al een beroep op Masterkey. “Het grootste deel van onze klanten hebben de ervaring, de intelligentie en de vaardigheden. Hun efficiëntieniveau draait rond de 90% en toch zien ze slechts de 10% inefficiëntie. Dat negatieve beeld is een groot deel van het probleem. Wij bieden een positieve benadering waarbij inspanningen, taakverdeling en arbeidstrots, een van de sterkste motoren van de mens, opnieuw centraal worden gesteld.”

Masterkey mikt op elke werknemer om hem sterker en autonomer te maken en om hem in staat te stellen om zich aan te passen en permanente verandering als een natuurlijke omgeving te aanvaarden. “De ondernemingen gebruiken de werknemers in functie van hun behoeften. Om ervoor te zorgen dat de mensen zich aan de huidige arbeidsmarkt kunnen aanpassen, moet men ze mentaal versterken, vertrouwen geven en bewust maken van hun waarde om zo hun talenten te ontwikkelen.” Zonder enige specifieke HR-kennis te vooronderstellen, stelt Masterkey alle beschikbare tools ten dienste van die benadering door te steunen op een netwerk van onafhankelijke experts om een perfect evenwichtige service te garanderen. “We hebben onlangs een aanvraag van een Federale Overheidsdienst gekregen. De directie wou het personeel meer initiatieven laten nemen en hun een resultaatgerichte benadering bijbrengen. De grootste uitdaging bestaat erin om de mentaliteit te wijzigen”, besluit Jerry Penxten.

Grappig is dat Jerry Penxten op een vraag over duurzame ontwikkeling binnen de onderneming toegeeft niet goed te weten wat dat concept juist inhoudt. Een beetje zoals mijnheer Jourdain, die zonder het te weten proza schreef.

Meer info:
Masterkey